Condiciones de Acceso a Servicio Hogar

¡BIENVENIDO! AL ACCEDER Y USAR EL PORTAL "SERVICIOHOGAR SALUD" PROVISTO POR GESTIÓN DE SERVICIOS INTEGRALES 2020, S.L. ("SERVICIOHOGAR"), MANIFIESTAS EXPRESAMENTE QUE HAS LEÍDO Y ACEPTADO ESTAS CONDICIONES DE USO EN LAS QUE SE RECOGEN LA INFORMACIÓN RELATIVA A TUS DERECHOS Y OBLIGACIONES COMO USUARIO DE SERVICIOHOGAR SALUD.

Condiciones de uso y su aceptación

1.1. Las presentes Condiciones de uso del Portal SERVICIOHOGAR SALUD (en adelante las “Condiciones de uso” y el “Portal”) tienen carácter obligatorio y vinculante. Se aplican a todas las actividades realizadas en el Portal y a los servicios disponibles a través de la misma salvo que resulten de aplicación condiciones generales de los servicios y productos disponibles en SERVICIOHOGAR SALUD, las cuales prevalecerán sobre estas Condiciones de uso. Su utilización implica el conocimiento y aceptación, sin reservas, de estas Condiciones de uso. El usuario manifiesta haber leído, entendido y aceptado las presentes Condiciones de uso, puestas a su disposición, en todo momento, en la página web https://www.serviciohogar.es/salud/terminos-condiciones-salud/ y en https://www.serviciohogar.es/producto/salud/. Si no estás de acuerdo con ellas, deberás abstenerte de acceder y/o de utilizarlo.

1.2. Las presentes Condiciones de uso resultan complementarias a las Condiciones Generales de contratación del Servicio SERVICIOHOGAR SALUD, así como a las Condiciones generales de los productos y servicios disponibles en SERVICIOHOGAR SALUD, incluidos los servicios sanitarios y cualesquiera otras condiciones generales que consten asimismo publicadas y estén disponibles en las páginas web https://www.serviciohogar.es/producto/salud/ y/o https://www.serviciohogar.es/salud/terminos-condiciones-salud/

Alta y acceso en el Portal

2.1. El acceso y la navegación en SERVICIOHOGAR SALUD no requiere el registro previo del usuario. No obstante, dicha navegación estará limitada a ciertos contenidos meramente informativos. Para poder acceder a los contenidos y funcionalidades del Servicio SERVICIOHOGAR Salud contratado, los usuarios deberán registrarse. Una vez registrado, los usuarios podrán acceder y utilizar los productos y servicios concretos de SERVICIOHOGAR SALUD a través del Portal. Los usuarios deberán disponer de la capacidad legal suficiente para leer, comprender y aceptar estas Condiciones de uso. Para una mejor comprensión de estas Condiciones de uso se entenderá por:

Cliente titular: persona física o jurídica (empresa) que contrata el Servicio y que podrá gestionar la suscripción del Servicio por parte del resto de Usuarios asociados a su contrato.
Usuario principal: persona física que (i) ha contratado el Servicio como Cliente titular o (ii) es empleado de la empresa que es Cliente titular. Podrá utilizar el Servicio y gestionar, en su caso, el alta y baja de los demás adulto adicional y menores.
Adulto adicional: persona mayor de edad, conviviente del usuario principal y facultado para utilizar SERVICIOHOGAR SALUD a través del Portal web SERVICIOHOGAR SALUD y con acceso a las prestaciones del Servicio contratadas por el Cliente titular. Al igual que el Usuario principal, el Adulto adicional también podrá gestionar el alta de menores cumplimentando el formulario que se habilita a tales efectos.
Menores: personas menores de edad dependientes del Cliente titular y/o del Adulto adicional designadas por estos y facultadas para utilizar SERVICIOHOGAR Salud con acceso a las prestaciones del Servicio contratadas por el Cliente titular. Sus datos (incluida la información relativa al uso del Servicio) podrán ser conocidos por ambos Usuarios del servicio (el Cliente titular o el Adulto adicional). Los menores no podrán gestionar el Servicio ni hacer uso directo del Portal web.
Usuario: cualquier persona que utiliza el Servicio en calidad de Usuario principal, Adulto adicional o Menor.
Productos y Servicios de SERVICIOHOGAR SALUD: productos y servicios, incluidos los Servicios sanitarios, disponibles en el Portal SERVICIOHOGAR SALUD y que podrán ser utilizados por los Usuarios previa aceptación de las condiciones generales correspondientes. Estos productos y servicios serán definidos en el apartado 3 de las presentes Condiciones de uso, así como en las Condiciones generales de contratación del Servicio.
Portal web SERVICIOHOGAR SALUD: plataforma SERVICIOHOGAR SALUD (ya sea en página web o cualquier otra que pudiera utilizar SERVICIOHOGAR en un futuro) en la que se puede registrar el Usuario para acceder a los servicios y recursos disponibles en el mismo y utilizar los servicios disponibles en cada momento, incluidos los Servicios sanitarios.
Servicios sanitarios: servicios de promoción, prevención, diagnóstico y tratamiento de salud prestados por vía telemática, incluyendo servicios asistenciales de atención primaria y servicio historial clínico prestados a través de la plataforma por entidades autorizadas para ello y conforme a las correspondientes condiciones generales que resulten de aplicación en cada momento. Los padres, tutores y/o los responsables de los menores de edad o incapaces que utilicen SERVICIOHOGAR SALUD como Usuario, serán responsables por dicho uso, incluyendo cualquier cargo, facturación y/o daño que se derive del mismo.

2.2. Una vez contratado el Servicio SERVICIOHOGAR SALUD a través de los canales de comercialización que SERVICIOHOGAR ponga a disposición del Cliente titular, el Usuario deberá ser registrado en el Portal SERVICIOHOGAR SALUD:

Si el Cliente titular es una empresa, los Usuarios del Servicio deberán acceder al Portal utilizando un código que les proporcionará su propia empresa y cumplimentar el formulario de registro para crear su cuenta de usuario registrado en el Portal SERVICIOHOGAR SALUD.
Si el Cliente titular ya es cliente SERVICIOHOGAR, podrá utilizar sus claves de acceso al área privada Mi SERVICIOHOGAR (sin perjuicio de que tenga que aportar la información adicional que sea necesario para completar el registro y uso de SERVICIOHOGAR SALUD).
Si el Usuario no es Cliente titular, deberá acceder a través del correo electrónico de invitación y completar el formulario de registro para obtener sus claves de acceso sin perjuicio de que tenga que aportar la información adicional que sea necesario para completar el registro y uso de SERVICIOHOGAR salud.

2.3. Una vez registrado, en función del perfil de acceso, el Usuario podrá utilizar los distintos servicios y funcionalidades disponibles y, en su caso, disfrutar de los servicios contratados.

2.4. El Cliente titular, al ser el responsable de la relación establecida con SERVICIOHOGAR, tendrá capacidad de actuación sobre el Servicio SERVICIOHOGAR SALUD. No obstante, la prestación de Servicios sanitarios generará una relación entre el Usuario y la entidad proveedora del Servicio sanitario, independiente y ajena a SERVICIOHOGAR, que no participará ni será responsable de la prestación de dichos servicios. El Usuario podrá consultar en todo momento los términos y condiciones de los Servicios sanitarios, que estarán disponibles en el Portal https://www.serviciohogar.es/salud/terminos-condiciones-salud/.

2.5. SERVICIOHOGAR podrá establecer o requerir validaciones de seguridad adicionales para acceder a determinadas opciones y/o funcionalidades de SERVICIOHOGAR SALUD. Ten en cuenta que algunas opciones y/o funcionalidades pueden estar disponibles sólo para algunos Usuarios o perfiles de Usuarios (p.ej. perfil Adulto adicional).

Objeto y funcionalidades del Portal del servicio SERVICIOHOGAR SALUD

3.1. A través de SERVICIOHOGAR SALUD los Usuarios podrán disfrutar de todos o algunos de los servicios y funcionalidades que se enumeran a continuación. Los concretos servicios y funcionalidades a los que el Usuario podrá acceder dependerán del Servicio SERVICIOHOGAR SALUD contratado por el Cliente titular.

3.1.1. Consulta de atención primaria

La funcionalidad consulta de atención primaria disponible 24 horas durante los 7 días a la semana permite solicitar una cita mediante videoconsulta agendando una cita previa o solicitando la llamada telefónica, respuesta a email o whatsapp de un médico general a través del portal SERVICIOHOGAR Salud. Una vez realizada la solicitud, un médico se pondrá en contacto con el solicitante en el plazo indicado en el mensaje de confirmación de recepción de la solicitud. La solicitud de la videoconsulta, email, whatsapp o consulta telefónica solicitará la concreción del “motivo de la consulta” (e.g. tratamiento y prevención de enfermedades). Como parte de la atención primaria, y sujeto al criterio del médico que atienda al Usuario, se podrán prescribir recetas médicas y solicitar pruebas diagnósticas por parte del médico que atienda al Usuario, en las condiciones que se detallan en las condiciones generales del Servicio sanitario. El servicio no incluye ni el coste de los medicamentos ni las pruebas diagnósticas que pudieran ser prescritas. El servicio de atención primaria no se trata en ningún caso de un servicio de emergencias médicas. Dado que la atención primaria es virtual, las consultas anteriores no sustituyen en todos los casos la consulta médica con su médico presencial.

3.1.2. Servicio de Historial Clínico

Con el objetivo de prestar la mayor calidad asistencial posible, este servicio incluye una primera cita en consulta programada, realizada asimismo por medios telemáticos, para elaborar Historial Médico completo del paciente.

Este Historial podrá estar siempre actualizado, siendo una herramienta de absoluta necesidad, perteneciente siempre al paciente titular de la misma, que facilita cualquier actividad médica presente o futura en cualquiera de los servicios o trámites que el usuario necesite. Al recibir nuevos informes, tener nuevas consultas de especialidad médica, tratamientos, pruebas diagnósticas, o cualquier acto sanitario, el paciente y el médico de SERVICIOHOGAR SALUD mantendrán toda información clínica al día, con acceso permanente a la misma por parte del usuario titular.

Los usuarios tendrán acceso permanente a su Historial Clínico, así como recibir notificaciones con los cambios realizados al actualizarlo.

3.1.3. Gestión y recordatorio de citas

Asimismo, tendrá un apartado “Mis citas” donde el Usuario principal podrá visualizar las citas que tiene pendientes, el servicio podrá enviar un recordatorio previo a la cita.

Requisitos técnicos

4.1. SERVICIOHOGAR no garantiza la fiabilidad, vigencia o integridad de los equipos utilizados para acceder al portal SERVICIOHOGAR SALUD ni de la conectividad de los dispositivos de los Usuarios a través de los cuales se acceda al servicio, de los que no tiene control, y de los que no se le podrá exigir responsabilidad alguna sobre su funcionamiento.

Atención al cliente

5.1. Los Usuarios podrán ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de SERVICIOHOGAR a través de los canales habituales de atención. No obstante, en la plataforma del servicio podrá contactar para el envío de incidencias, quejas y reclamaciones en el apartado “Contacta” del Portal web

5.2. Las respuestas ofrecidas a través de este servicio sólo serán relativas a la cuenta del Usuario desde la que se realiza la consulta, y estas podrán verse limitadas en función de criterios como, por ejemplo, la condición del Usuario o Cliente titular de dicha línea.

Uso correcto de los servicios y contenidos

6.1 El Usuario se compromete a realizar un uso razonable del Portal del Servicio SERVICIOHOGAR SALUD, así como de cualesquiera otros servicios conexos que SERVICIOHOGAR le preste. El Usuario será responsable frente a SERVICIOHOGAR de cualquier uso distinto del anterior que pueda causar un daño o perjuicio a SERVICIOHOGAR o a terceros y, en particular, de cualquier uso del Portal que difiera de los usos permitidos en las presentes Condiciones de uso. En este sentido, está prohibido utilizar SERVICIOHOGAR SALUD para: 6.1.1. Conectarla o de cualquier forma vincularla a programas informáticos que constituyan, promuevan o den acceso a actividades de espionaje, piratería o cualquier otro programa o código que de cualquier manera atente contra la integridad de los productos y servicios de SERVICIOHOGAR y la seguridad informática.

6.1.2. Fines ilegales, fraudulentos o de cualquier modo vinculado a actos delictivos.

6.1.3. Enviar spam o mensajes no solicitados, enviar, recibir, subir, bajar o usar cualquier tipo de material o contenido ilegal, ofensivo, abusivo, malicioso, amenazante, indecente, difamatorio, obsceno, racista, o que resulte de cualquier manera discriminatorio u objetable. 6.1.4. Acosar, perseguir, hostigar, atormentar o de cualquier modo molestar a una persona, calumniar, injuriar, suplantar o hacerse pasar por otra persona.

6.1.5. De cualquier manera, ser utilizada como herramienta de control empresarial o parental, así como para espiar y/o vulnerar el secreto a las comunicaciones de terceros.

6.1.6. De cualquier manera, infringir derechos de autor, marcario, de confidencialidad, privacidad o propiedad intelectual de SERVICIOHOGAR o de terceros para realizar o alentar el envío de publicidad, promociones, mensajes o comunicaciones masivas no deseadas.

6.2. El uso de SERVICIOHOGAR SALUD para cualquiera de los fines detallados precedentemente y, en general, para un fin distinto de aquel para el cual ha sido habilitada, y/o contrario a estas Condiciones de uso, implicará el bloqueo, temporal o permanente, o la baja de SERVICIOHOGAR SALUD, según sea el caso, y/o la terminación del servicio asociado a la misma. Ello así, sin perjuicio de cualquier acción o reclamo que pudiera corresponder a SERVICIOHOGAR por el uso indebido de SERVICIOHOGAR SALUD, su servicio asociado o los productos y servicios disponibles en SERVICIOHOGAR SALUD. Asimismo, SERVICIOHOGAR SALUD podrá ser suspendida, limitada y/o cancelada de forma independiente de los productos y servicios disponibles en SERVICIOHOGAR.

6.3. Específicamente, SERVICIOHOGAR podrá limitar el uso o bloquear por completo SERVICIOHOGAR SALUD en caso de que lo uses de una manera indebida, abusiva o contraria al buen uso de los productos y servicios disponibles en SERVICIOHOGAR SALUD incluyendo los casos en que dicho uso pudiere representar una amenaza para la seguridad o integridad de la red de comunicaciones o que, de cualquier otro modo, pudiere afectar el normal funcionamiento de tal red o derechos de terceros. Ello, a sólo criterio de SERVICIOHOGAR y sin necesidad de preaviso.

6.4. El Usuario se obliga a hacer un uso diligente, correcto y conforme a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas y al orden público de cualesquiera contenidos disponibles en el Portal SERVICIOHOGAR SALUD. En particular, se compromete a abstenerse de (a) reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido; (b) suprimir, eludir o manipular el "copyright" y demás datos identificativos de los derechos de los titulares incorporados a los contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección, las huellas digitales o cualesquiera mecanismos de información que pudieren contener los contenidos; (c) utilizar los contenidos de forma o con efectos contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público.

6.5. SERVICIOHOGAR no será responsable de las infracciones de cualquier Usuario que afecten a los derechos de terceros, incluyendo los derechos de copyright, marcas, patentes, información confidencial y cualquier otro derecho de propiedad intelectual o industrial o de otro tipo.

6.6. En caso de utilización fraudulenta o no autorizada por parte de terceros, SERVICIOHOGAR no asumirá ninguna responsabilidad, gasto o coste. Asimismo, SERVICIOHOGAR podrá repercutir al Usuario el importe de cualquier sanción o indemnización, a la que tenga que hacer frente con motivo de lo anteriormente expuesto, sin perjuicio del ejercicio de las acciones legales oportunas. En tal caso, SERVICIOHOGAR se reserva el derecho a impedirle acceder al Servicio SERVICIOHOGAR SALUD para estos fines.

6.7. El Usuario será el único y exclusivo responsable de los daños que pudieran ocasionarse por incumplimiento de la legislación vigente o de las obligaciones asumidas en virtud de las presentes Condiciones de uso. El Usuario, protegerá y mantendrá indemne a SERVICIOHOGAR contra toda reclamación judicial o extrajudicial que tuviera relación con incumplimientos por su parte, así como con cualquier gasto, daño, carga u obligación con causa en dichos incumplimientos.

6.8. En cualquier caso, el Cliente titular será responsable frente a SERVICIOHOGAR y frente a terceros de las acciones que realicen los Usuarios en tanto en cuanto no se haya demostrado quien es el responsable final de las mismas.

Privacidad y seguridad en la utilización de los servicios y contenidos

7.1. SERVICIOHOGAR se compromete a adoptar e instalar las medidas y medios técnicos exigibles por la legislación sectorial vigente en función de las infraestructuras utilizadas para garantizar la confidencialidad de la información del Servicio SERVICIOHOGAR SALUD. SERVICIOHOGAR quedará exonerada de toda responsabilidad que pueda derivarse de cuantas acciones u omisiones, no imputables y ajenas a SERVICIOHOGAR, quebranten la indicada confidencialidad.

7.2. SERVICIOHOGAR adoptará las medidas técnicas admitidas por la legislación vigente, para procurar la seguridad del Servicio SERVICIOHOGAR SALUD contra cualquier acceso no autorizado. SERVICIOHOGAR queda exonerada de cualquier responsabilidad que pueda derivarse de la obtención por parte de terceros de contenidos almacenados en el Servicio o del daño que terceros puedan provocar en los mismos.

7.3. SERVICIOHOGAR no garantiza la utilidad del Servicio SERVICIOHOGAR SALUD para la realización de ninguna actividad en particular, ni su infalibilidad y en consecuencia no garantiza que la misma operará de manera permanente y libre de fallos, ni asumirá responsabilidad alguna por los daños sufridos por el Usuario, por el no uso o imposibilidad de uso de la información o prestaciones proporcionadas a través del Servicio SERVICIOHOGAR SALUD. El Usuario asume toda la responsabilidad por la interpretación y el uso de la información contenida en el Portal.

7.4. Tampoco SERVICIOHOGAR será responsable del inadecuado funcionamiento del Servicio si ello obedece a labores de mantenimiento, a una defectuosa configuración de los equipos del Usuario o a su insuficiente capacidad para soportar los sistemas informáticos indispensables para poder hacer uso del Servicio.

7.5. SERVICIOHOGAR, para mantener la calidad del servicio, podrá establecer limitaciones de uso del servicio, incluyendo el número máximo de accesos a una funcionalidad o al Servicio o duración de dichos accesos. En particular:

SERVICIOHOGAR se reserva el derecho de limitar o detener la prestación del Servicio SERVICIOHOGAR SALUD a cualquier Usuario por el uso peligroso o ilegal del mismo.
SERVICIOHOGAR se reserva el derecho de limitar o detener la prestación del Servicio SERVICIOHOGAR SALUD a cualquier Usuario ante la imposición de una carga excesiva en el sistema SERVICIOHOGAR de manera que ponga en peligro el rendimiento del sistema para el resto de usuarios.
Protección de datos personales

8.1. La presente cláusula 8 tiene como fin detallar la información del tratamiento de los datos de los Usuarios que es específica de la contratación y uso del Servicio SERVICIOHOGAR SALUD a través de la página web. El resto de condiciones de tratamiento aplicables a los datos personales de los Clientes titulares y Usuarios y no referidas en esta cláusula 8 se establecen en las Políticas de Privacidad de SERVICIOHOGAR (que podrán ser consultadas en https://www.serviciohogar.es/politica-privacidad/) y de los terceros proveedores de Servicios sanitarios en lo referente a la prestación sanitaria del servicio.

8.2. Responsables. De acuerdo con la normativa de protección de datos personales y en virtud de lo establecido en las Políticas de Privacidad, SERVICIOHOGAR es el responsable del tratamiento de los datos personales del Cliente titular y de los Usuarios.

8.3. Finalidades. En SERVICIOHOGAR trataremos los datos del Cliente titular y los Usuarios para permitir el acceso a los Servicios SERVICIOHOGAR SALUD contratados y el uso del Portal en el marco de la prestación del Servicio SERVICIOHOGAR SALUD. Si el Cliente titular del Servicio da de alta a otros Usuarios en calidad de Adultos adicionales o menores, el Cliente titular garantiza que está facultado y ha obtenido el consentimiento de dichos terceros en los casos en los que fuese necesario para proporcionar sus datos y permitir a SERVICIOHOGAR tratarlos bajo su responsabilidad para las prestaciones o funcionalidades que dicha contratación implique, siendo responsable frente a SERVICIOHOGAR de lo anterior así como de cualesquiera otras obligaciones legales (por ejemplo, en materia de transparencia).

8.4. Datos tratados. Al aceptar las Condiciones de uso, el Usuario es informado y autoriza a SERVICIOHOGAR al tratamiento específico de los siguientes datos:

Datos obtenidos del Cliente titular o Usuario principal: o Datos sobre el Usuario principal: nombre, apellidos, DNI, número móvil asociado al servicio, correo electrónico, dirección postal y cuenta bancaria. Todos estos datos son obligatorios. o Datos sobre el Adulto adicional: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico. Todos estos datos son obligatorios. o Datos sobre el menor: nombre, apellidos, relación con el titular, teléfono móvil del Usuario, correo electrónico, fecha de nacimiento, género y país. Todos estos datos son obligatorios.
Datos obtenidos del Adulto adicional: o Datos sobre el Adulto adicional: nombre, apellidos, teléfono móvil del usuario, correo electrónico y contraseña, fecha de nacimiento, género, edad, idioma y país. o Datos sobre el menor: nombre, apellidos, relación con el titular, teléfono móvil del Usuario, correo electrónico, fecha de nacimiento, género y país. Todos estos datos son obligatorios.
Datos no obtenidos del Cliente titular o Usuario: o Datos derivados de la prestación del Servicio : son los datos referentes al tipo de productos o servicios contratados, consumo medio mensual propio o relativo al Usuario principal, Adultos adicionales y menores. o Datos generados o estimados por SERVICIOHOGAR : son los datos resultantes de los análisis realizados por SERVICIOHOGAR en función de los datos disponibles para gestión interna, atención comercial y resto de finalidades relacionadas con la ejecución del contrato, todo ello conforme se indicada en las Políticas de privacidad SERVICIOHOGAR. Podremos realizar estimaciones basadas en tus datos sobre tu composición familiar e interés por la salud y bienestar.

8.5. Tratamientos por terceros proveedores de Servicios sanitarios.

A través del Servicio SERVICIOHOGAR SALUD y dependiendo de los servicios concretos contratados, es posible que determinados Servicios sanitarios sean prestados directamente por terceros proveedores (p.ej., servicios de videoconsulta). Los datos personales solicitados durante la prestación de los Servicios sanitarios que son prestados por esos terceros proveedores (que están identificados en el Portal SERVICIOHOGAR SALUD), no serán responsabilidad de SERVICIOHOGAR sino del tercer proveedor que preste el Servicio sanitario y serán solicitados y regulados de conformidad con las condiciones aplicables a cada una de las funcionalidades del Servicio sanitario correspondiente estando dichas condiciones fijadas por los proveedores de estos servicios.

8.6. Los datos personales necesarios para el registro en el Portal SERVICIOHOGAR SALUD y la ejecución del contrato, así como los datos que el Cliente titular aporte con motivo de la contratación, junto a los obtenidos con motivo de la prestación a los Usuarios de los productos y servicios disponibles en SERVICIOHOGAR SALUD, así como a través de los canales de atención y comercialización, serán almacenados en ficheros de datos de carácter personal titularidad de SERVICIOHOGAR.

8.7. Conforme a los tratamientos recogidos en la presente cláusula, al aceptar las presentes Condiciones de uso del Portal SERVICIOHOGAR SALUD, el Usuario es informado y autoriza a SERVICIOHOGAR al tratamiento específico de sus datos para fines relacionados con la ejecución de la relación contractual y el cumplimiento de obligaciones legales.

8.8. Comunicación de datos. En la medida en que el Usuario disfrute a través del Portal SERVICIOHOGAR SALUD de Servicios sanitarios que son prestados por terceros proveedores, el Usuario conoce y autoriza la comunicación de datos bidireccional entre SERVICIOHOGAR y los proveedores de esos servicios (identificados en cada momento en el Portal SERVICIOHOGAR SALUD) siempre y cuando (i) sea necesario para la prestación del Servicio SERVICIOHOGAR SALUD, la gestión de reclamaciones o la terminación, baja o modificación de la contratación, (ii) exista una obligación legal o (iii) exista otra causa que legitime la realización de dicha comunicación. En todo caso, se recuerda que los tratamientos que los prestadores de servicios puedan realizar en nombre propio con los datos personales de los Usuarios se regirán por las políticas de privacidad de dichos prestadores, sin que SERVICIOHOGAR adquiera responsabilidad alguna respecto de los términos de estas políticas. Los Usuarios deberán consultar las políticas de privacidad de los terceros prestadores de servicios que, que se encuentran a disposición del Usuario en todo momento en la página web https://www.serviciohogar.es/salud/terminos-condiciones-salud/ y en el Portal SERVICIOHOGAR SALUD. Asimismo, los datos de salud proporcionados por el Usuario o generados durante la prestación de los Servicios sanitarios serán responsabilidad y serán tratados exclusivamente por la entidad proveedora de dichos Servicios sanitarios. No obstante, con carácter excepcional, SERVICIOHOGAR podrá tener acceso puntual a determinada información relacionada con los Servicios sanitarios con el fin de poder atender responsabilidades legales derivadas del uso del Servicio SERVICIOHOGAR SALUD o en aquellos casos en los que concurra alguna legitimación legal conforme a la normativa de protección de datos aplicable en cada momento.

8.9. Otros proveedores.

SERVICIOHOGAR garantiza la adopción de las medidas necesarias para asegurar el tratamiento confidencial de dichos datos y le informa de que el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad, se podrá realizar dirigiendo un e-mail a la dirección clientes@serviciohogar.es o un escrito Referencia DATOS, a: C/ Núñez de Balboa, 114 - 4ª planta - Despacho 408 - 28006 Madrid.

8.10. Cookies.

SERVICIOHOGAR SALUD utiliza cookies para recabar información sobre las interacciones de los Usuarios y la forma en que utilizan la SERVICIOHOGAR SALUD. Si deseas obtener más información sobre qué son las cookies, qué tipos de cookies hay y cómo SERVICIOHOGAR utiliza las cookies en su Portal web puedes consultar la Política de Cookies publicada en https://www.serviciohogar.es/salud/terminos-condiciones-salud/.

Propiedad intelectual e industrial

9.1. SERVICIOHOGAR cuenta con todos los derechos, licencias y autorizaciones necesarias sobre SERVICIOHOGAR SALUD incluyendo sus marcas. En este sentido, se otorga únicamente una licencia limitada, intransferible, no apta para ser sublicenciable, temporal, no exclusiva, revocable y, en tanto no se le comunique lo contrario, gratuita, para que puedas utilizar SERVICIOHOGAR SALUD en sus dispositivos, conforme a lo previsto en estas Condiciones de uso y para los usos previstos. No tendrá derecho a sublicenciar, vender, ceder, alquilar, distribuir, transferir o, de cualquier otra manera, otorgar a terceros derechos sobre SERVICIOHOGAR SALUD. Asimismo, el Usuario no deberá realizar ninguna acción para poner en peligro, limitar o, de forma alguna, interferir con los derechos de propiedad intelectual de SERVICIOHOGAR SALUD, la cual se usará con sujeción a estas Condiciones de uso. En todo caso, SERVICIOHOGAR se reserva los derechos no expresamente otorgados al Usuario en virtud de las presentes Condiciones de uso.

9.2. Si bien el Usuario conservará todos los derechos sobre los contenidos que genere o envíe a través de SERVICIOHOGAR SALUD, otorga a SERVICIOHOGAR una licencia no exclusiva, de ámbito mundial y limitada al tiempo que tenga activa su cuenta y/o bien cuando decida eliminarlos, para reproducir los mismos y adaptarlos a las necesidades técnicas de SERVICIOHOGAR SALUD y/o de SERVICIOHOGAR.

Responsabilidad y obligaciones

10.1. SERVICIOHOGAR no garantiza el uso, o uso permanente, de SERVICIOHOGAR SALUD a los Usuarios. En concreto, los servicios de SERVICIOHOGAR SALUD se ofrecen sin garantía de ningún tipo dado que su calidad y disponibilidad pueden verse afectadas por múltiples factores ajenos a SERVICIOHOGAR como son, entre otros, la ubicación geográfica del Usuario, limitaciones o restricciones de las redes o la compatibilidad del dispositivo y sistema operativo utilizado por éste. Igualmente, aceptas que el servicio pueda verse interrumpido cuando sea necesario por labores de mantenimiento. SERVICIOHOGAR no garantiza, y en consecuencia no será responsable, por las imprecisiones, errores, defectos, fallas, retrasos, virus o interrupciones que presente SERVICIOHOGAR SALUD. Tampoco garantiza y en consecuencia, no será responsable por su confiabilidad, calidad, precisión, integridad o validez. SERVICIOHOGAR SALUD es provista en las condiciones que se encuentre para su utilización, y SERVICIOHOGAR no otorga garantía de ningún tipo por la misma y expresamente deslinda cualquier responsabilidad en cuanto a la prestación, utilidad, disponibilidad, almacenamiento y manejo de información, seguridad, propiedad y/o derechos relacionados con SERVICIOHOGAR SALUD. La descarga y uso de SERVICIOHOGAR SALUD caen bajo tu exclusiva responsabilidad. 10.2. SERVICIOHOGAR no será responsable por los daños y perjuicios, lucro cesante o cualquier otro daño emergente por el uso de SERVICIOHOGAR SALUD. A todo evento y en tanto puede bloquear el acceso a SERVICIOHOGAR SALUD desde cualquier dispositivo, SERVICIOHOGAR no se responsabiliza por los cargos incurridos como consecuencia del uso en dispositivos perdidos, hurtados o robados.

10.3. En cualquier caso, SERVICIOHOGAR se reserva el derecho a interrumpir, suspender y/o modificar, en cualquier momento, los servicios en SERVICIOHOGAR SALUD, ya sea de forma permanente o transitoria. No se requerirá conformidad de los Usuarios, ni será necesario aviso previo alguno.

10.4. Por todo ello, SERVICIOHOGAR no será responsable de los problemas de acceso o disponibilidad de SERVICIOHOGAR SALUD y/o sus servicios, ni de los perjuicios que se pudieran causar por ello, cuando éstos procedan de factores ajenos a su ámbito de control. Igualmente, SERVICIOHOGAR no se hace responsable de los fallos, incompatibilidades y/o daños de tus terminales o dispositivos que, en su caso, se pudiesen derivar de la descarga y/o uso de SERVICIOHOGAR, especialmente cuando éstos no sean compatibles o adecuados para utilizar nuestros servicios. Concretamente, SERVICIOHOGAR no se responsabilizará por la pérdida o daño de la información relacionada con el listado de citas médicas, estado del programa porte en forma o la pérdida del historial de los Adultos adicionales que puedan ocurrir al usar SERVICIOHOGAR.

10.5. Todo enlace de cualquier tercero al Portal debe serlo a su página principal o de entrada. SERVICIOHOGAR no asume responsabilidad alguna derivada de la conexión o contenidos de los enlaces de terceros a los que pueda hacerse referencia en el Portal. En ningún caso la existencia de sitios web enlazados debe presuponer la existencia de acuerdos con los responsables o titulares de los mismos, ni su recomendación o promoción, excepto en el caso de SERVICIOHOGAR y los prestadores de servicios incluidos en SERVICIOHOGAR SALUD. Si los Usuarios deciden visitar y/o utilizar cualquiera los sitios web enlazados, lo harán por su cuenta y riesgo, y tendrán que tomar las medidas de protección oportunas contra virus u otros elementos dañinos y leer atentamente las políticas de privacidad, de cookies o avisos legales de cada una de dichas webs.

10.6. Queda prohibido cualquier acceso y/o uso de SERVICIOHOGAR SALUD contrario a estas Condiciones de uso, a las condiciones específicas de cada servicio y, en general, a la legalidad vigente, los principios de buena fe, la moral y el orden público. El Usuario es el responsable del uso que decida hacer de SERVICIOHOGAR SALUD y deberá garantizar que su utilización no vulnera derechos de terceros. SERVICIOHOGAR podrá suspender o interrumpirle SERVICIOHOGAR SALUD en caso de que sospeche que el Usuario viola estas Condiciones de uso o las Condiciones generales de los productos y servicios SERVICIOHOGAR SALUD o de los Servicios sanitarios, o la utiliza de forma ilegal, no autorizada o inadecuada.

10.7. Los productos y servicios disponibles en SERVICIOHOGAR SALUD se ofrecen exclusivamente para su uso personal y privado como Usuario final, por tanto, no debes revenderlos ni utilizarlos para una finalidad económica, comercial o similar, sin la autorización de SERVICIOHOGAR. El incumplimiento de tus obligaciones como Usuario podrá implicar la baja inmediata de SERVICIOHOGAR SALUD y/o sus servicios todo ello sin derecho a recibir compensación y/o reembolso de ningún tipo.

10.8. Las Condiciones aplicables al servicio WiFi y/o de acceso a internet de terceros operadores, con el cual podrías utilizar SERVICIOHOGAR SALUD, son ajenos a SERVICIOHOGAR y serán aquellas que contrates con el proveedor correspondiente. Por lo tanto, SERVICIOHOGAR no tendrá responsabilidad alguna al efecto.

10.9. En caso de que la información o los datos suministrados por el Usuario no sean verdaderos, éste será responsable por los daños que este hecho pudiera ocasionar.

Miscelánea

11.1 SERVICIOHOGAR SALUD está pensada para ser utilizada por cualquier Usuario que cumpla las presentes Condiciones de uso. Asimismo, es posible que SERVICIOHOGAR SALUD tenga restricciones, no funcione o bien sus servicios no estén disponibles en todo momento. Como regla general, la suspensión o baja de los productos y servicios disponibles en SERVICIOHOGAR SALUD, o el incumplimiento de sus Condiciones generales por cualquier motivo, implicará la suspensión o baja de SERVICIOHOGAR SALUD, o cualquiera de sus servicios, según corresponda.

11.2. SERVICIOHOGAR se reserva el derecho de revisar estas Condiciones de uso u otras condiciones generales en cualquier momento por razones legales, técnicas, comerciales o por decisiones estratégicas. En ese caso, se notificará de forma previa publicándolo en SERVICIOHOGAR SALUD y, si el Usuario continúa utilizándolo y no solicita su baja como Usuario, entenderemos que acepta las modificaciones.

11.3. Cualquier sugerencia, queja o reclamación se podrá poner en conocimiento de SERVICIOHOGAR mediante los canales habilitados en el Portal. Todas las sugerencias y comentarios que realice el Usuario podrán ser tenidos en cuenta, implementados y/o adaptados por SERVICIOHOGAR sin que ello genere derecho alguno a favor del Usuario.

11.4. El Usuario entiende y acepta que se aplicarán a estas Condiciones de uso, y a SERVICIOHOGAR SALUD, la legislación española. Cualquier controversia que pudiera derivarse de la interpretación de estas Condiciones, y/o SERVICIOHOGAR SALUD, será sometida a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes en cada momento conforme a lo dispuesto por la legislación vigente.

11.5. SERVICIOHOGAR podrá ceder estas Condiciones y, en su caso, cualesquiera otros términos que SERVICIOHOGAR pueda poner a su disposición, sin consentimiento, a cualquier tercero que adquiera total o parcialmente el Portal SERVICIOHOGAR SALUD o el negocio desarrollado en el mismo.

11.6. SERVICIOHOGAR se reserva el derecho a informar a cualquier autoridad pertinente, cuando lo considere necesario, de cualquier actividad que haya llevado a cabo un Usuario utilizando el Portal.